Informativa sulla Privacy di RawPur aggiornata al 2025 – Protezione dei Dati per clienti italiani (GDPR), acquisti con PayPal, e diritti degli interessati sul sito rawpur.com

1. Premessa e ambito di applicazione

Con la presente informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, “GDPR”), il titolare del trattamento intende descrivere le modalità di gestione del sito web rawpur.com (di seguito, il “Sito”) in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che acquistano prodotti per animali domestici (Prodotti per animali domestici). La presente privacy policy è redatta esclusivamente per il Sito e non si estende ad altri siti web eventualmente raggiunti dall’Utente tramite link esterni.

2. Titolare del trattamento e dati di contatto

Il titolare del trattamento è: RawPur, con sede legale in Viale dei Pini, 45, 20157 Milano, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’Utente può contattare il titolare all’indirizzo email: [email protected].

3. Tipologia di dati raccolti e finalità del trattamento

3.1 Dati forniti volontariamente dall’Utente

In occasione della registrazione, dell’invio di richieste tramite il modulo di contatto, della creazione di un account o della finalizzazione di un ordine, RawPur raccoglie i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono e, ove necessario, dati relativi all’animale domestico (es. specie, età, esigenze alimentari). Tali dati sono trattati per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto di acquisto e gestione degli ordini;
Comunicazioni relative all’evasione dell’ordine (conferma, spedizione, resi);
Assistenza clienti e supporto post-vendita;
Adempimento di obblighi contabili e fiscali.

3.2 Dati finanziari e pagamenti tramite PayPal

RawPur non raccoglie, elabora né memorizza in alcun modo i dati relativi a carte di credito, debito o altri strumenti di pagamento elettronico. L’intero processo di pagamento viene gestito esclusivamente da PayPal, piattaforma esterna altamente sicura e conforme agli standard PCI DSS. Al momento del checkout, l’Utente viene reindirizzato al sito di PayPal dove i dati finanziari vengono crittografati e trattati secondo la loro specifica informativa privacy. RawPur riceve esclusivamente la conferma dell’avvenuto pagamento e l’identificativo della transazione, senza avere accesso a dati sensibili come il numero di carta o il codice di sicurezza.

3.3 Dati di navigazione e cookie

I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che per loro natura potrebbero, attraverso associazioni ed elaborazioni, permettere di identificare gli Utenti (ad esempio indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati, orario della richiesta, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server). Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. Per quanto riguarda i cookie, il Sito adotta un meccanismo di consenso preventivo e granulare per i cookie non tecnici (di profilazione e analisi), in ottemperanza alle linee guida del Garante Privacy italiano e del GDPR. L’Utente può gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite l’apposito pannello delle impostazioni dei cookie.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali è lecito in quanto necessario:

All’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
Al perseguimento del legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), come la prevenzione di frodi e la sicurezza della rete;
Al rispetto di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) per gli adempimenti fiscali e contabili;
Al consenso espresso dall’Utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) per l’invio di comunicazioni promozionali e per l’uso di cookie non tecnici.

5. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione saranno conservati per un periodo massimo di 10 anni dalla data di acquisto, in conformità con gli obblighi previsti dalla normativa fiscale italiana;
I dati forniti per l’invio di comunicazioni promozionali saranno conservati fino a revoca del consenso da parte dell’Utente;
I dati di navigazione (log) saranno conservati per un periodo non superiore a 30 giorni, salvo diverse esigenze di accertamento di reati da parte dell’autorità giudiziaria.

6. Destinatari e trasferimento dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, quali:

Piattaforme di pagamento (PayPal);
Corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini;
Società di hosting e manutenzione del Sito;
Consulenti fiscali e legali, ove necessario.

I dati non saranno diffusi. Qualora il trasferimento di dati verso Paesi terzi extra SEE si rendesse necessario (ad esempio per l’utilizzo di servizi cloud), RawPur garantirà che tale trasferimento avvenga solo verso Paesi per i quali la Commissione Europea ha emanato una decisione di adeguatezza, oppure in presenza di garanzie adeguate quali le Clausole Contrattuali Standard.

7. Diritti dell’interessato (GDPR – Italia)

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’Utente ha diritto di:

Accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che lo riguardano e, in tal caso, ricevere copia dei dati stessi;
Rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
Cancellazione (diritto all’oblio): ottenere la cancellazione dei propri dati, senza ingiustificato ritardo, quando ricorrono i presupposti di legge (es. dati non più necessari rispetto alle finalità, revoca del consenso, opposizione al trattamento);
Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in specifiche ipotesi (es. contestazione dell’esattezza dei dati, trattamento illecito);
Portabilità: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, e trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti, qualora il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati;
Opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi connessi alla sua situazione particolare, inclusa la profilazione marketing;
Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i suddetti diritti, l’Utente può inviare una richiesta a [email protected]. RawPur si impegna a rispondere entro 30 giorni. L’Utente ha altresì il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy) con sede a Roma.

8. Decisioni automatizzate e profilazione

Il Sito non adotta processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati (inclusa la profilazione) che producano effetti giuridici che riguardano l’Utente o che incidano significativamente sulla sua persona. L’elaborazione di dati aggregati a fini statistici o di raccomandazione di prodotti (suggerimenti basati sulla cronologia di navigazione) avviene previo consenso esplicito e in modo non discriminatorio.

9. Sicurezza dei dati

RawPur adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale, in conformità con l’art. 32 del GDPR. In particolare, il Sito utilizza crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e procedure di backup periodiche.

10. Modifiche alla presente informativa

La presente privacy policy può essere soggetta a revisioni periodiche per adeguarsi a modifiche normative, tecnologiche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data di ultima revisione. Si invita l’Utente a consultare periodicamente questa pagina per essere informato di eventuali cambiamenti.

11. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il titolare del trattamento all’indirizzo email: [email protected] oppure scrivere a: RawPur, Viale dei Pini, 45, 20157 Milano, Italia.

Data di ultimo aggiornamento: 15/07/2025