Spedizione e Resi – RawPur

Politica di Spedizione

Tempi di Elaborazione e Consegna

Una volta effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi prodotti. La spedizione standard, dal momento del ritiro da parte del corriere, richiede 5-10 giorni lavorativi per raggiungerti. Tieni presente che i tempi indicati sono cumulativi e potrebbero subire piccole variazioni durante i periodi di alta stagione.

Monitoraggio e Trasparenza

Sappiamo quanto sia importante sapere esattamente dove si trova il tuo pacco. Per questo motivo, tutti gli ordini includono un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link di monitoraggio via email non appena la spedizione sarà presa in carico, così potrai seguire ogni passo del viaggio del tuo ordine direttamente dal tuo smartphone o computer.

Copertura e Zone di Spedizione

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole e le zone più remote. Per gli indirizzi situati in aree extraurbane o difficilmente raggiungibili, la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo rispetto alla finestra standard. Non esitare a contattarci se hai dubbi sulla tua zona: faremo del nostro meglio per darti una stima personalizzata.

Indirizzo e Recapito

Assicurati che l'indirizzo inserito sia corretto e completo: non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti a causa di dati errati. In caso di assenza al momento del tentativo di consegna, il corriere lascerà un avviso e potrai concordare un nuovo appuntamento o il ritiro presso il punto di deposito più vicino.

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna giustificazione. Per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito, estendiamo questa finestra a 30 giorni dalla data di consegna, dandoti così tutta la flessibilità di cui hai bisogno.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito non utilizzato, integro e nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della documentazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentino segni di utilizzo o danni non imputabili al trasporto.

Procedura di Restituzione

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per ricevere il modulo di reso e le istruzioni dettagliate.
Imballa con cura il prodotto nella scatola originale, includendo il modulo compilato.
Affida il pacco al corriere da te scelto; le spese di rispedizione sono a tuo carico nel caso in cui il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

Rimborsi tramite PayPal

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso completo dell'importo dell'ordine (escluse le spese di spedizione iniziali, se non diversamente concordato). Il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal, seguendo la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi tecnici di elaborazione della piattaforma PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la somma riappaia visibile sul tuo estratto conto.

Gestione dei Reclami e Responsabilità

RawPur si impegna a risolvere ogni eventuale controversia in modo rapido e trasparente. Siamo noi a gestire direttamente tutte le pratiche relative a spedizioni e resi: in caso di smarrimento, danneggiamento o disguido di qualsiasi natura, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo tutto il possibile per trovare una soluzione soddisfacente e, se necessario, attiveremo le procedure di rimborso o sostituzione senza ulteriori oneri per te.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti!