Termini e Condizioni di Servizio di RawPur - Italia (IT) - Versioni Legalmente Vincolanti
1. Introduzione e Definizioni Contrattuali
Benvenuto su RawPur (di seguito, il "Sito" o "Servizio"), accessibile tramite il dominio rawpur.com. Il presente documento costituisce un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Cliente" o "Tu") e RawPur ("Noi", "Ci", "Nostro"), con sede legale in Viale dei Pini, 45, 20157 Milano, Italia. L'accesso e l'utilizzo del Sito, inclusi l'acquisto di prodotti per animali domestici, implicano l'accettazione integrale e incondizionata dei seguenti Termini e Condizioni di Servizio ("ToS"). Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere a qualsiasi transazione.
2. Ammissibilità e Registrazione dell'Account
2.1. Requisiti di Età e Capacità
Per poter acquistare su RawPur, il Cliente deve essere maggiorenne e possedere la piena capacità giuridica di stipulare contratti. Se agisci per conto di un'entità legale, dichiari di averne l'autorità.
2.2. Creazione dell'Account
La registrazione è facoltativa per la navigazione, ma necessaria per completare un ordine. Se scegli di creare un account, ti impegni a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Sei l'unico responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account sospettati di violazioni di sicurezza o uso fraudolento.
3. Regolamentazione Unica dei Pagamenti e Transazioni
Il nostro sistema di pagamento è progettato per garantire la massima sicurezza e trasparenza. Tutte le transazioni finanziarie sul Sito sono processate esclusivamente tramite PayPal.
3.1. Esclusiva Modalità di Pagamento
Non accettiamo pagamenti diretti tramite carte di credito o debito. Al momento del checkout, verrai reindirizzato all'interfaccia sicura di PayPal per autorizzare il pagamento. RawPur non archivia, gestisce o elabora alcun dato sensibile relativo alla tua carta di credito. La transazione avviene interamente sotto la sorveglianza e le politiche di sicurezza di PayPal.
3.2. Responsabilità per Transazioni
Dichiarai espressamente di comprendere che, non processando direttamente i dati di pagamento, RawPur non può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni dei dati, addebiti non autorizzati o errori di elaborazione che si verificano all'interno della piattaforma PayPal. In caso di controversia relativa a un pagamento (ad esempio, addebito non autorizzato o mancata consegna), il Cliente si impegna a risolverlo attraverso il Programma di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal. RawPur collaborerà fornendo le prove di spedizione e consegna richieste da PayPal per la risoluzione del caso.
4. Processo d'Ordine e Conclusione del Contratto
4.1. Invio dell'Ordine
L'invio di un ordine tramite il Sito costituisce un'offerta di acquisto. Riceverai una conferma automatica di ricezione dell'ordine via email. Questa email non costituisce ancora l'accettazione del tuo ordine.
4.2. Accettazione e Contratto
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui ricevi un'email di conferma di spedizione (“Conferma di Spedizione”) da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare ordini per motivi legittimi (es. indisponibilità del prodotto, errore di prezzo evidente o sospetta frode).
5. Diritto di Recesso (Recesso) - Garanzia di 14 Giorni
In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente (consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario.
5.1. Periodo di Recesso
Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui Tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei beni. Per ordini multipli, il periodo decorre dall'ultimo articolo consegnato.
5.2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard allegato alla tua email di conferma o inviarci una email a [email protected]. Ti assisteremo nel processo.
5.3. Effetti del Recesso
Ti rimborseremo l'intero importo pagato per il prodotto (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (PayPal). Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro restituzione. I costi diretti della restituzione degli articoli sono a tuo carico.
5.4. Condizioni dei Beni
I beni devono essere restituiti senza eccessiva manipolazione, preferibilmente nell'imballo originale, in condizioni integre per consentire la rivendita. Se il valore del prodotto è diminuito a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potresti essere ritenuto responsabile per tale diminuzione.
6. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)
Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna.
6.1. Periodo di Garanzia
La garanzia legale di conformità copre i difetti esistenti al momento della consegna. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistesse già, salvo prova contraria. Per difetti manifestatisi tra 12 e 24 mesi, il Cliente deve provare l'esistenza originaria del difetto.
6.2. Rimedi del Consumatore
In caso di non conformità, hai diritto, a tua scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio sia impossibile o eccessivamente oneroso (art. 130, comma 4). Se non è possibile riparare o sostituire, puoi richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del prezzo).
7. Prezzi, Tasse e Spedizione
7.1. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) italiana, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini già accettati.
7.2. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni del pacco e all'indirizzo di destinazione. Sono indicate chiaramente prima del completamento dell'ordine. Eventuali spese doganali per spedizioni al di fuori dell'Italia (se applicabile) sono a carico del Cliente.
8. Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su RawPur.com, inclusi ma non limitati a testi, loghi, immagini, grafica, software, design e database, sono di proprietà esclusiva di RawPur o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o pubblicazione di qualsiasi contenuto senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.
9. Responabilità ed Esclusione di Garanzie (Disclaimer)
9.1. Limitazione di Responsabilità
Nel quadro delle tutele previste dal Codice del Consumo e dalla Direttiva Europea 2019/771, la responsabilità di RawPur è limitata al danno diretto e prevedibile derivante dall'uso dei prodotti. In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali (inclusa perdita di profitti, dati o interruzione dell'attività), salvo nei casi di dolo o colpa grave. Poiché i nostri prodotti sono destinati agli animali domestici, decliniamo ogni responsabilità per l'uso improprio da parte di persone o per lesioni causate dall'animale a terzi.
9.2. Garanzie per i Prodotti
Salvo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità di cui all'Articolo 6, i prodotti sono forniti "così come sono" e come disponibili. Non forniamo garanzie esplicite o implicite, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione, oltre quelle imposte dalla legge.
9.3. Responsabilità per il Contenuto
Facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza delle descrizioni dei prodotti, ma non garantiamo che le descrizioni, i colori o le informazioni siano completamente privi di errori.
10. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
10.1. Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, in attuazione delle direttive europee applicabili (Direttiva 2011/83/UE e Direttiva 2019/771). Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Milano, salvo che la legge preveda una competenza territoriale inderogabile per il consumatore (ad esempio, il foro del domicilio del consumatore).
10.2. Risoluzione Alternativa (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai contratti di vendita online, il Cliente può utilizzare la Piattaforma Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo email per comunicazioni relative all'ODR è: [email protected]. Non siamo obbligati a utilizzare procedure di conciliazione o arbitrato, ma ci impegniamo a risolvere ogni reclamo in modo amichevole.
11. Clausola di Inefficacia Relativa
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà eliminata o modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile. Le rimanenti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.
12. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
13. Contatti
Per domande, reclami o informazioni relative ai presenti Termini, puoi contattarci a:
- Indirizzo postale: RawPur, Viale dei Pini, 45, 20157 Milano, Italia
- Email: [email protected]
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2023.